サポートへのお問い合わせ (製品ユーザー様対象)

ご購入前のご質問、ご相談は こちら をご参照ください。

1. Sibelius の登録に関するご質問

Sibelius を登録するまで、Sibelius を起動すると毎回登録の画面が表示されます。その登録画面からご登録いただくことも可能ですし、Sibelius を起動した後 [ ヘルプ ] > [ Sibelius の登録 ] から登録することも可能です。(Sibelius 2 以前の場合は) [ ファイル ] > [ 登録/保存機能 ] です。

■ Sibelius 3 またはそれ以降の Sibelius

Sibelius 3 以降の Sibelius をお使いのユーザー様は、オンラインでご登録いただけます。

  • Sibelius 6: 登録画面で、[ このコンピュータのインターネット接続を使って登録 ] を選んで [ 次へ ] をクリックします。その後は画面に従って登録をします。
  • Sibelius 5 またはそれ以前: 登録画面で、[ インターネットで ] を選んで [ 次へ ] をクリックし、画面に従って登録します。

既に何台かのコンピューターに Sibelius をインストールしている場合は、それらの登録が正しく解除されている場合、また今まで 1 台のコンピュータにしか Sibelius をインストールしていないという場合に、上記のオンライン登録が利用可能です。

オンラインから登録できない場合、登録画面で [ このコンピュータまたは別のコンピュータのウェブブラウザを使って登録 ] (Sibelius 6) 又は [ ファックス、電話または E メール ] (Sibelius 5 またはそれ以前) を選び、[ 次へ ] 進みます。その後、www.sibelius.com/register へ進み、オンラインの登録手順に従って登録してください。

■ Sibelius 2 またはそれ以前の Sibelius

www/sibelius.com/register へ進み、説明に従って登録してください。

■ 登録に関してよくあるお問い合わせ (FAQ)

登録について、よくあるお問い合わせとその回答をご案内しております。お問い合わせいただく前に、必ずご確認ください。

  • 登録情報変更: こちら をご参照ください。
  • 登録できない場合の確認事項: こちら をご参照ください。
  • 起動できない場合の確認事項: こちら をご参照ください。
  • クロスグレード版の登録について: こちら をご参照ください。
  • その他の良くあるお問い合わせ (FAQ) を参照する

■ 登録に関するお問い合わせ

    Sibelius の登録に問題がある場合、また Sibelius の起動に問題がある場合は FAQ をご確認いただいたうえで以下からお問い合わせください。

カスタマーサポート窓口

Sibelius の登録や再登録、譲渡、アップグレード、ソフトウェアの初回起動、ASC (有償サポート) に関するご質問、製品の同梱物不備等
製品の操作方法についてのご質問につきましては、お答えすることができませんのでご了承ください。

    オンラインサポート

    お問い合わせフォーム - 登録に関するお問い合わせ

    電話サポート

    0120-950-028 または03-3505-7907 (内線2)/ 平日 午前 11 時 ~ 午後 5 時 (土日祝日を除く)
    ※ お問い合わせの際には シリアル番号( SC から始まる番号) をご準備の上お問い合わせください。

2. 技術的なご質問

オンラインツールやオンラインサポート、電話によるサポートで、技術的な問題を解決できます。

■ オンラインリソース

サポートにお問い合わせいただく前に、以下のリソースの情報をご確認ください。

■ 技術的な問題に関するお問い合わせ

上記のオンラインリソースに回答が見つからない場合は、以下方法でお問い合わせください。尚、ご登録済みのユーザー様を対象とさせていただきます。

製品の基本的な操作方法についてのご質問につきましては、お答えすることができませんのでご了承ください。

■ テクニカルサポートを受けるには

2010 年 11 月以降、Sibelius 製品に関する技術的なご質問にはアビッドサポートコード(ASC) が必要となります。

ASC は製品登録時に無償で1つ発行され、ご登録のメールアドレスに送付されます。ASC 有効期限後の追加サポートは、Web Storeにてご購入いただけます。

詳しくは アビッドサポートコード(ASC) の入手について をご確認ください。

テクニカルサポート窓口

製品に関する技術的なご質問

    オンラインサポート

    お問い合わせフォーム (ASC が必要です)

    電話サポート

    0120-950-028 内線 2 > 1 (ASCが必要です。)
    平日 午前 11 時 ~ 午後 5 時 (土日祝日を除く)

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