Sibelius Support contact

News:

ASC (アビッドサポートコード) について

Sibelius 製品についての技術的なサポートをご利用いただくには ASC (アビッドサポートコード) が必要です。

2011 年 7 月 27 日以降に Sibelius をご購入いただいた場合には、ご登録時のメールアドレスに 1 つの無償 ASC が送付されます。この無償で配布される ASC は以下の期間、ご利用いただけます。

製品	有効期限	利用可能なサポート	利用回数
Sibelius	ご購入から 90 日間	電話またはオンライン	指定なし
Sibelius First	ご購入から 60 日間	電話またはオンライン	指定なし

入手方法
Sibelius 新規ご購入	Sibelius をご登録いただいた際に、ご登録のメールアドレス宛てに送付されます。
Sibelius アップグレード版	Sibelius のシリアル番号をアクティベートした際に、以前にご登録いただいているメールアドレス宛てに送付されます。
Sibelius マルチライセンス版新規ご購入	ご購入時にご連絡いただいたメールアドレス宛てに送付されます。
Sibelius マルチライセンス版アップグレード版	ご購入お手続き時に、以前にご登録いただいているメールアドレス宛てに送付されます。

※ 製品を他のユーザー様から譲り受けた場合、またはネットオークションで購入した等（弊社正式代理店以外からの購入の場合）の場合には、無償サポートは適用されませんので予めご了承ください。その場合には ASC をご購入いただくことでお問い合わせいただけます。

無償の ASC 有効期限以降のお問い合わせをご希望の場合は Web ストアより ASC を新たにご購入いただくことが出来ます。

WebStore で購入する:

※ Avid Store での購入方法のガイドはこちら (PDF) をご確認ください。

サポートの種類	対象ユーザー様	有効期限	利用可能なサポート	利用回数	価格 (税込)	購入
Sibelius 個人向け年間アシストサポート	個人のユーザー様	365日	電話およびオンライン	指定なし	8,700円	購入ページへ
Sibelius 教育機関向け年間アシストサポート	教育機関様	365日	電話およびオンライン	指定なし	22,000円	購入ページへ
一案件個人向け ASC	個人のユーザー様	60 日	電話またはオンライン	1 案件のみ	3,000円	購入ページへ
一案件教育機関向け ASC	教育機関様	60 日	電話またはオンライン	1 案件のみ	4,000円	購入ページへ

Q. 無償 ASC がパッケージ内に入っていません。
A. 上記「入手方法」にて無償 ASC が送付されるタイミングをご確認ください。製品内には記載されていません。

Q. きちんと登録したはずですが、ASC のメールが見当たりません。
A. 迷惑メールフィルタ等もご確認いただき、それでも見当たらないという場合にはカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、Sibelius のシリアル番号やご登録のメールアドレス等が必要となります。

Q. ASC が期限切れと表示されます。
A. お手数ですが、ASC には有効期限がございます。有効期限が切れた場合には追加の ASC のご購入をお願いいたします。

その他、ASC に関する詳しいご案内は、以下をご参照ください。