ASC (アビッドサポートコード) について

Sibelius 製品についての技術的なサポートをご利用いただくには ASC (アビッドサポートコード) が必要です。

製品に付属する無償 ASC

2011 年 7 月 27 日以降に Sibelius をご購入いただいた場合には、ご登録時のメールアドレスに 1 つの無償 ASC が送付されます。この無償で配布される ASC は以下の期間、ご利用いただけます。

製品有効期限利用可能なサポート利用回数
Sibeliusご購入から 90 日間電話またはオンライン指定なし
Sibelius First ご購入から 30 日間 電話またはオンライン指定なし

入手方法
Sibelius 新規ご購入Sibelius をご登録いただいた際に、ご登録のメールアドレス宛てに送付されます。
Sibelius アップグレード版Sibelius のシリアル番号をアクティベートした際に、以前にご登録いただいているメールアドレス宛てに送付されます。
Sibelius マルチライセンス版 新規ご購入ご購入時にご連絡いただいたメールアドレス宛てに送付されます。
Sibelius マルチライセンス版 アップグレード版ご購入お手続き時に、以前にご登録いただいているメールアドレス宛てに送付されます。

※ 製品を他のユーザー様から譲り受けた場合、またはネットオークションで購入した等(弊社正式代理店以外からの購入の場合)の場合には、無償サポートは適用されませんので予めご了承ください。その場合には ASC をご購入いただくことでお問い合わせいただけます。

追加 ASC の購入方法

無償の ASC 有効期限以降のお問い合わせをご希望の場合は Web ストアより ASC を新たにご購入いただくことが出来ます。

WebStore で購入する:

※ Avid Store での購入方法のガイドは こちら (PDF) をご確認ください。

サポートの種類対象ユーザー様有効期限利用可能なサポート利用回数価格
(税込)
購入
Sibelius 個人向け
年間アシストサポート
個人のユーザー様 365日電話およびオンライン指定なし 9,900円 購入ページへ
Sibelius 教育機関向け
年間アシストサポート
教育機関様 365日電話およびオンライン指定なし 24,700円 購入ページへ
一案件個人向け
ASC
個人のユーザー様 60 日電話またはオンライン1 案件のみ 2,800円 購入ページへ
一案件教育機関向け
ASC
教育機関様 60 日電話またはオンライン1 案件のみ 3,700円 購入ページへ

ASC に関するご質問

    Q. 無償 ASC がパッケージ内に入っていません。
    A. 上記「入手方法」にて無償 ASC が送付されるタイミングをご確認ください。製品内には記載されていません。

    Q. きちんと登録したはずですが、ASC のメールが見当たりません。
    A. 迷惑メールフィルタ等もご確認いただき、それでも見当たらないという場合にはカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、Sibelius のシリアル番号やご登録のメールアドレス等が必要となります。

    Q. ASC が期限切れと表示されます。
    A. お手数ですが、ASC には有効期限がございます。有効期限が切れた場合には追加の ASC のご購入をお願いいたします。

ASC に関するご案内

その他、ASC に関する詳しいご案内は、以下をご参照ください。

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